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企業における生成AI導入は、多くの組織が直面する重要な課題となっています。しかし、キリンホールディングスは、わずか数ヶ月間で従業員の生成AI利用率70%という驚異的な成果を達成しました。この成功は偶然ではありません。戦略的なアプローチと組織的な取り組みによって実現されたものです。

本記事では、キリンが実践した生成AI浸透の成功方程式を詳しく解析し、他の企業が参考にできる具体的な手法をご紹介します。特に注目すべきは、戦略・ツール・文化という3つの柱を軸とした多層的なアプローチです。

キリンの生成AI導入成果：数字で見る驚異的な浸透率

キリンの生成AI導入における成果は、具体的な数値で示されています。導入数カ月で、毎月1回以上使用するユーザーが70%という利用率は、企業における生成AI導入事例として非常に高い水準です。

この成果を支えているのは、2025年5月に1万5000人への展開を予定している大規模な導入プランです。これだけの規模で継続的な利用を実現していることは、組織全体での生成AI活用が根付いていることを示しています。

さらに注目すべきは、新入社員が講師を務める研修や500名が自主的にアンバサダーとして参加するなど、従業員主導の推進体制が構築されていることです。これらの取り組みが、高い利用率を支える重要な要因となっています。

成功の方程式：戦略・ツール・文化の3つの柱

キリンの生成AI浸透成功は、3つの核となる要素によって支えられています。それぞれの要素が相互に連携し、組織全体での生成AI活用を促進しています。

戦略：キリンデジタルビジョン2035との連携

キリンの生成AI導入は、単発的な取り組みではありません。キリンデジタルビジョン2035という長期的なデジタル戦略の一環として位置づけられており、生産性向上や業務効率化を実現するための重要な施策として推進されています。

この戦略的な位置づけにより、生成AI導入は経営層からの強力なサポートを受けており、組織全体での取り組みとして推進されています。単なるツールの導入ではなく、企業の将来像を実現するための手段として認識されていることが、成功の重要な要因となっています。

ツール：バディAIによる豊富なプロンプトとテンプレート

キリンでは、バディAIという生成AIツールを導入し、100種類を超えるプロンプトとテンプレートを用意しています。この豊富なテンプレート群により、従業員は自分の業務に適した生成AI活用方法を容易に見つけることができます。

プロンプトとテンプレートの充実は、生成AI初心者にとって特に重要です。何をどのように指示すれば良いかわからないという初期の障壁を取り除き、すぐに実用的な成果を得られる環境を提供しています。

文化：組織全体での推進体制構築

最も重要な要素の一つが、組織文化の変革です。キリンでは、トップダウンとボトムアップの両方向からのアプローチにより、生成AI活用を組織文化として根付かせています。

特に注目すべきは、従業員が自主的に参加する推進体制の構築です。アンバサダー制度や新入社員による研修など、従業員自身が推進役となることで、より自然で持続可能な浸透を実現しています。

3つの壁を乗り越える具体的アプローチ

キリンは生成AI導入における主要な障壁を3つに分類し、それぞれに対して具体的な対策を講じています。

意識の壁：認知度と機運の醸成

「そもそも何なのか」という基本的な疑問に対して、キリンは強制的に目にする設定を作ることで対応しています。これは、従業員が日常業務の中で自然に生成AIに触れる機会を増やし、認知度を高める戦略です。

具体的には、社内システムやコミュニケーションツールに生成AI関連の情報を組み込み、従業員が意識的に情報を探さなくても、自然に生成AIについて学べる環境を構築しています。

スキルの壁：研修とサポート体制の充実

「どうしたらいいんですか」というスキル面の課題に対しては、包括的な研修とサポート体制で対応しています。

• 研修プログラム：体系的な学習機会の提供
• サポート体制：困った時に相談できる仕組み
• 具体的な活用シーン：実際の業務での使用例の共有
• 成功事例の共有：他の従業員の成功体験の横展開

これらの取り組みにより、従業員は段階的にスキルを身につけ、自信を持って生成AIを活用できるようになります。

継続活用の壁：リーダーシップとアンバサダー制度

「周囲が変わらない」という継続活用の課題に対しては、リーダー層への情報発信とアンバサダー制度による推進で対応しています。

リーダー層が生成AI活用の重要性を理解し、自ら率先して活用することで、組織全体の雰囲気が変わります。また、アンバサダー制度により、各部署に生成AI活用の推進役を配置し、継続的な活用を促進しています。

フルチャネル戦略による多層的な浸透施策

キリンの成功の背景には、フルチャネルでの複数の浸透施策の並行活用があります。単一の手法に依存するのではなく、多様なアプローチを組み合わせることで、より効果的な浸透を実現しています。

包括的な情報発信戦略

施策	内容	効果
e-learning	オンライン学習プラットフォーム	自分のペースで学習可能
経営層によるメッセージ	トップからの重要性の発信	組織全体の意識統一
社内イベント	生成AI関連のイベント開催	体験機会の提供
活用事例の毎週配信メルマガ	定期的な成功事例の共有	継続的な学習機会
各部の月次対面説明	部署別の詳細説明	具体的な活用方法の理解

これらの施策を並行して実施することで、従業員は様々な角度から生成AIについて学び、理解を深めることができます。

半日特訓講座：新入社員が講師を務める革新的な研修

キリンの取り組みの中で特に注目すべきは、2020年9月に開始した半日特訓講座です。この講座の最大の特徴は、新入社員が講師を務めるという点にあります。

新入社員講師制度の効果

新入社員が講師を務めることには、複数の効果があります：

• フレッシュな視点：既存の業務慣行にとらわれない新しい発想
• 学習者との距離感：同世代や近い立場からの指導による親しみやすさ
• 最新知識の活用：学校で学んだ最新の知識や技術の活用
• 双方向の学習：教える側も学ぶ側も共に成長する環境

講座の具体的な成果

反日特訓講座は全4回で構成され、最終的に1500名が参加する大規模な研修となりました。「反日でゼロから一気にスキルアップ」というコンセプトのもと、ハンズオン研修として実施されており、参加者は実際に手を動かしながら生成AIの活用方法を学んでいます。

この研修により、従業員は理論だけでなく、実践的なスキルを身につけることができ、職場での即戦力として生成AIを活用できるようになります。

アンバサダー制度：500名による自主的な推進体制

キリンのもう一つの成功要因は、アンバサダー制度の効果的な運用です。アンバサダーを募集したところ、500名が手を挙げるという驚異的な反応がありました。

アンバサダーの活動内容

アンバサダーたちは、1ヶ月間で100件以上のナレッジを投稿するなど、積極的な情報共有を行っています。これらの活動により、組織全体での知識蓄積と共有が促進されています。

アンバサダー制度の効果は以下の通りです：

• 現場密着型の支援：各部署の実情に合わせたサポート
• 継続的な情報発信：定期的な活用事例やTipsの共有
• ピアサポート：同僚同士での相互支援
• ボトムアップの推進：現場からの自発的な改善提案

経営層の積極的な関与：AI役員core mate

キリンでは、経営層も積極的に生成AI活用に取り組んでいます。AI役員のcore mateという取り組みでは、従業員の役員の人格化をモデル化し、役員との議論ができる仕組みを構築しています。

この取り組みにより、従業員は普段接する機会の少ない役員の考え方や判断基準を学ぶことができ、より質の高い業務判断ができるようになります。また、役員側も従業員の視点を理解する機会となり、組織全体のコミュニケーション向上に寄与しています。

部門別の特色ある活用事例

キリンでは、各部門の特性に応じた生成AI活用も進んでいます。

マーケティング部門での活用

マーケティング部門では、仮打ちAIなどの専門的なツールを開発・活用しています。これにより、マーケティング戦略の立案や顧客分析などの業務において、より効率的で精度の高い成果を得ることができています。

このような部門別の取り組みは、全社的な生成AI活用の底上げに大きく貢献しており、各部門の専門性を活かした独自の活用方法の開発につながっています。

成功要因の分析：多層的アプローチの重要性

キリンの成功を分析すると、多層的なアプローチが重要な成功要因であることがわかります。単一の施策に依存するのではなく、複数の取り組みを同時並行で進めることで、相乗効果を生み出しています。

3つの壁に対する多層的な対策

前述の3つの壁（意識の壁、スキルの壁、継続活用の壁）に対して、それぞれ複数の対策を講じることで、より確実で持続可能な成果を実現しています。

特に、反日特訓講座による一気のスキルアップとアンバサダー制度による継続的な支援の組み合わせは、短期的な成果と長期的な定着の両方を実現する効果的な手法と考えられます。

他企業への示唆：キリンモデルの応用可能性

キリンの成功事例は、他の企業にとっても多くの示唆を提供しています。特に重要なのは、技術的な側面だけでなく、組織文化や人材育成の観点からアプローチすることの重要性です。

応用可能な要素

• 戦略的位置づけ：長期ビジョンとの連携
• 豊富なテンプレート：初心者でも使いやすい環境整備
• 多様な研修形態：様々な学習スタイルへの対応
• アンバサダー制度：現場主導の推進体制
• 経営層の関与：トップダウンとボトムアップの両立

これらの要素を自社の状況に合わせて適用することで、キリンと同様の成果を期待することができると考えられます。

まとめ：持続可能な生成AI活用組織の構築

キリンの生成AI導入成功事例は、単なる技術導入の成功ではなく、組織変革の成功事例として捉えることができます。戦略・ツール・文化の3つの柱を軸とした包括的なアプローチにより、短期間で高い利用率を実現し、持続可能な活用体制を構築しています。

特に重要なのは、以下の点です：

• 長期戦略との連携：単発的な取り組みではなく、企業の将来像実現の手段として位置づけ
• 従業員主導の推進：トップダウンだけでなく、現場からの自発的な取り組みを促進
• 多層的な支援体制：様々な角度からの学習・支援機会の提供
• 継続的な改善：アンバサダー制度による持続的な知識共有と改善
• 実践重視の研修：理論だけでなく、実際に使える技能の習得

これらの要素を参考に、各企業が自社の状況に合わせた生成AI導入戦略を策定することで、キリンと同様の成功を収めることが可能になると考えられます。生成AI活用は技術的な課題ではなく、組織的な課題として捉え、包括的なアプローチで取り組むことが成功の鍵となります。

参考リンク

本記事の作成にあたり、以下の情報源も参考にしています：

• クラウドWatch – キリンの生成AI浸透事例
• Strategies for Employee Engagement During AI Adoption
• Four critical strategies for sustainable gen AI adoption – McKinsey
• Best practices for enterprise generative AI adoption and scaling – AWS
• Tailor AI Adoption Strategies to Meet Workforce Needs – SHRM

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