Slackは単なるコミュニケーションツールから「企業のエージェントOS（Agentic Operating System）」への大きな転換を発表しました。この変革により、Slackは全ての企業アプリ、データ、AIエージェントを統合する統一されたワークOSとして機能し、会話型インターフェースを通じて企業の業務プロセスを根本から変えようとしています。

特に注目すべきは、AgentForce 360との連携強化、サードパーティーAIサービスとの接続拡大、そして企業データの横断検索機能の3つの柱です。これらの機能により、従業員はSlack上から様々な企業システムにアクセスし、AIの力を借りて効率的に業務を進められるようになります。

Salesforce連携の大幅強化：AgentForceとの統合

Slackの「エージェントOS」戦略の中核となるのが、Salesforceとの深い連携です。AgentForce 360の動きと合わせて、Slackは企業のあらゆるデータとプロセスを統合するプラットフォームとして機能します。

AgentForceによる業務自動化

AgentForceのAIエージェントは、全ての有料プランで導入可能となり、以下のような機能を提供します：

• Agent for Sales：営業プロセスの自動化と顧客データの即座な参照
• Agent for IT：ITサービスの問い合わせ対応と技術的な課題解決
• Agent for HR：人事関連の質問対応と従業員サポート

これらのエージェントにより、従業員はSlack上から多くの機能を直接利用できるようになり、複数のアプリケーションを行き来する必要がなくなります。

チャンネルエキスパートエージェントの活用

注目すべき機能が「チャンネルエキスパートエージェント」です。この機能により、特定のSlackチャンネル内での確認作業が自動化されます。ただし、利用にはAgentForceが必要であり、Salesforceとの接続が前提となります。

サードパーティーAIサービスとの接続拡大

Slackは、自社のAI機能だけでなく、様々なサードパーティーAIサービスとの統合も大幅に拡大しています。これにより、企業は最適なAIツールを組み合わせて使用できるようになります。

主要なAI統合サービス

Slack App Marketplaceを通じて、以下のようなAIサービスが利用可能になりました：

• ChatGPT：リアルタイムサーチAPIによりSlack内に統合
• Claude：Anthropicのクロードも直接連携可能
• Notion：ドキュメント管理との連携
• Perplexity：検索機能の強化
• Dropbox：ファイル管理との統合

MCP（Model Context Protocol）対応

SlackはMCP（Model Context Protocol）にも対応し、Anthropic、Dropbox、OpenAIなどのサードパーティーAIを新たにAPI統合することで、できることが大幅に増えました。これにより、企業は複数のAIサービスを組み合わせて、より高度な業務自動化を実現できます。

企業データの横断検索機能

Slackの「エージェントOS」戦略の一つが企業データの横断検索です。エンタープライズプラス以上のプランでは、AI活用したエンタープライズ検索機能により、様々な企業システムに散らばったデータを統一的に検索できるようになります。

検索機能の特徴

• リアルタイム検索：Real-Time Search APIにより即座に結果を取得
• 権限管理の維持：ユーザーの権限に応じた検索結果の表示
• 多様なデータソース：Salesforce、Dropbox、Notionなど複数のサービスを横断
• コンテキスト理解：会話の文脈を理解した関連性の高い検索結果

この機能により、従業員は必要な情報を探すために複数のアプリケーションを切り替える必要がなくなり、Slack上で一元的に情報にアクセスできるようになります。

企業にとっての実践的なメリット

Slackの「エージェントOS」への進化は、企業にとって以下のような具体的なメリットをもたらします：

業務効率の大幅向上

• アプリケーション切り替えの削減：Slack上で多くの業務を完結
• 情報検索時間の短縮：横断検索により必要な情報に即座にアクセス
• 自動化による作業軽減：AIエージェントによる定型業務の自動化

コミュニケーションの質向上

• コンテキストの共有：関連データを含めた議論が可能
• リアルタイム協業：複数のツールのデータを同時に参照
• 意思決定の迅速化：必要な情報がすぐに手に入る

コスト最適化

• トレーニングコストの削減：統一されたインターフェースで学習コスト低減
• 運用管理の簡素化：一元的な管理による運用効率化

Slackの新料金体系とAI機能の統合

2025年8月17日以降、Slackは価格改定と同時に、全ての有料プランにAI機能を統合すると発表しました。これまで別途料金が必要だったAI機能が、各プランに標準搭載されることで、より多くの企業がAIの恩恵を受けられるようになります。

プラン別AI機能の詳細

プラン	月額料金	主要AI機能
Pro	据え置き	要約機能、ハドルノート
Business+	$15（約20%値上げ）	AIワークフロー生成、ファイル要約、毎日のまとめ、検索、言語翻訳
Enterprise+（新設）	新価格	AI活用したエンタープライズ検索、高度なデータ分析

この価格改定により、ビジネスプラスが値上がりした一方で、AI機能が標準搭載されることで、実質的な価値は大幅に向上しています。特に、AIワークフロー生成や企業データの横断検索機能は、従来では考えられなかった業務効率化を実現します。

まとめ

Slackの「企業のエージェントOS」への進化は、以下の3つの柱によって実現されています：

• Salesforce連携の強化：AgentForce 360との統合により、CRMデータへの直接アクセスと業務自動化を実現
• AIサービスとの接続拡大：ChatGPT、Claude、Notionなど多様なAIツールとの統合により、最適なAI環境を構築
• 企業データの横断検索：複数システムのデータを統一的に検索し、必要な情報に即座にアクセス

価格改定により一部プランは値上げとなりますが、AI機能の標準搭載により実質的な価値は大幅に向上しています。特にSalesforceユーザーにとっては、追加コストなしでSlackの基本機能を利用できるようになることで、大きなメリットを享受できるでしょう。

企業がこの変化に適応し、Slackを中心とした統合ワークフローを構築することで、業務効率の大幅な向上と競争優位性の確立が期待できます。

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